«Pensé que ya le habías respondido».
La consulta entra por WhatsApp o Instagram, pero nadie tiene claro quién debe responder a la persona interesada.
CRM para centros de estética y bienestarMás citas que suceden.
Más citas que suceden.
Más clientes que vuelven.
Convierte más consultas en citas confirmadas y más visitas en clientes que vuelven. Organiza a tu equipo, automatiza el seguimiento y acompaña a cada cliente con Twist Contact.
Pensado para el día a día de tu centro de estética y bienestar.
Una clienta. Todo conectado.CS
Centro AuraTratamiento facial · Consulta nueva
Cita confirmada01 · Consulta
Lucía Martínez
Pregunta por tratamiento facial
02 · Seguimiento
Recepción: Laura
Próxima acción definida
03 · Cita
Miércoles · 16:30
Recordatorio programado
✓
Consulta asignadaTu equipo puede responder a tiempo
✓
Presupuesto enviadoSeguimiento listo para avanzar
Ejemplo ilustrativo del proceso comercial.
↗ Citas confirmadas◎ Equipo coordinado▦ Recordatorios automatizados✓ Documentos digitales
Cada cita cuentaLa consulta llega.
La consulta llega.
¿La cita también?
Mientras tu equipo atiende sesiones, llegan nuevas consultas. Entre WhatsApp, llamadas y pendientes, algunas personas interesadas se quedan sin respuesta o sin un próximo paso.
La cita terminó. ¿La próxima visita ya está en camino?
Una clienta necesita resolver dudas, elegir un servicio o confirmar una cita.
Muchos mensajes. Poca visibilidad.
Sabes que tu equipo está ocupado, pero cuesta saber qué consultas recibieron respuesta, qué citas siguen pendientes y a quién conviene reactivar.
Del primer mensaje a la próxima citaUn proceso que acompaña
Un proceso que acompaña
cada cliente.
Tu equipo sabe a quién responder, qué hacer y cuándo hacerlo.
Explora las etapas de cada cliente ↓
Cada consulta, con una respuesta.
Asigna las nuevas consultas a la persona correcta. Quien responde tiene el contexto desde el primer mensaje.
✓ Una próxima acción desde el inicio.
Nueva consulta 01 / 04
Hola, quisiera un tratamiento facial. ¿Tienen disponibilidad esta semana?
AM
Laura PérezRecepción asignada
AsignadoPróxima tarea: responder a Lucía.
Demostración ilustrativa. Los procesos se configuran para cada centro de estética y bienestar.
Conecta lo que ya usasLas conversaciones no tienen
Las conversaciones no tienen
que quedarse dispersas.
Centraliza los canales donde las personas interesadas ya escriben y llévalos a un proceso de citas, seguimiento y próximas visitas.
Meta Lead Ads
Instagram
WhatsApp
Google
Gmail
Google Calendar
Desde el primer mensaje hasta la próxima visita, todo puede quedar registrado en el mismo lugar.
De la consulta la próxima visitaUn embudo para convertir
Un embudo para convertir
más consultas en citas y próximas visitas.
Ejemplo de un recorrido para un centro de estética y bienestar: cada etapa tiene una meta, un responsable y una siguiente acción.
100%1.247 consultas
68%848 oportunidades
42%524 conversaciones
22%126 citas
8,5%52 clientes reactivados
En Twist Contact puedes adaptar las etapas y los objetivos a la forma en que atiende, agenda y hace seguimiento tu centro.
Reseñas en GoogleConsigue más reseñas.
Consigue más reseñas.
Da confianza a quien te está buscando.
Antes de reservar, muchas personas quieren conocer tu centro y cómo ha sido la experiencia de otros clientes. Las reseñas pueden ayudarles a dar ese primer paso.
- Comparte el enlace directo a tu perfil de Google.
- Prepara un mensaje cercano para solicitar una reseña.
- Elige cuándo enviarlo, respetando la decisión de cada cliente.
Para centros de estética con un perfil de Google habilitado. Dejar una reseña es voluntario; cada cliente puede contar su experiencia con el servicio.
Centro Aura
Estética, spa y bienestar
M
María L.
Reseña en Google
★★★★★
«Desde la reserva fueron muy atentos. Me explicaron el servicio con claridad y cuidaron cada detalle durante la visita. Salí encantada con la atención y con ganas de volver.»
Ejemplo ilustrativo de una reseña.
Tu centro · PresupuestoPresupuesto y
Presupuesto y
consentimiento
Lucía MartínezFirma de ejemplo · Documento ilustrativo
✓
Firma recibidaDocumento disponible para consultar
Menos vueltas. Más avances.Tus documentos,
Tus documentos,
listos para avanzar.
Envía presupuestos, consentimientos y documentos para firma electrónica. Consulta su estado desde un mismo lugar, sin imprimir ni buscar versiones entre conversaciones.
- Utiliza tus documentos y plantillas habituales.
- Consulta qué documentos siguen pendientes.
- Conserva el documento firmado y su registro.
El uso de firma electrónica depende del documento y de los requisitos del país. Algunos documentos pueden requerir formalidades adicionales según el país y el caso.
Visibilidad para quien dirigeUn equipo ocupado.
Un equipo ocupado.
Un centro que sabe
qué cliente sigue.
Visualiza las conversaciones de tu equipo, identifica lo que está pendiente y organiza las próximas acciones con información compartida.
- Un responsable por cada cliente.
- Etapas claras para todo el equipo.
- Historial, tareas y seguimiento en un mismo lugar.
El día de tu centro Vista de ejemplo
OportunidadEtapaPróximo paso
Lucía · Tratamiento facialCita confirmadaConfirmar cita
Mariana · Revisión de planSeguimientoEnviar propuesta
Sofía · Tratamiento corporalContactadoConfirmar cita
↗ Mariana tiene una tarea de seguimiento pendiente.
Datos ilustrativos para mostrar un posible flujo de trabajo.
Una experiencia que continúaCuando la experiencia
Cuando la experiencia
también hace que vuelvan.
Una buena experiencia no termina cuando la clienta sale del centro. Tu equipo conserva el contexto para confirmar, acompañar y retomar la conversación en el momento adecuado.
- Respuestas con el historial de cada clienta.
- Recordatorios que ayudan a que la cita suceda.
- Seguimiento claro después de la cita, el presupuesto o la próxima visita.
Tu proceso, conectadoPreparado para la forma
Preparado para la forma
en que atiende tu centro de estética y bienestar.
Empezamos por entender tu operación y definir el recorrido que necesita tu equipo.
Tu manera de trabajar
Cómo llegan las consultas, quién las atiende y qué ocurre después de cada cita o visita.
Un proceso compartido
Acordamos las etapas, las reglas de asignación y los seguimientos que necesita tu centro de estética y bienestar.
La puesta en marcha
Tu equipo aprende a trabajar con el proceso y revisamos qué ajustar según el alcance contratado.
Planes Twist Contact
Elige el plan para tu equipo.
Empieza a organizar tu operación comercial con el plan que se adapta a tu centro de estética y bienestar.
Básico
Hasta 5 usuarios
$75 USD / mes
Facturación mensual.
- Leads gestionados ilimitados.
- CRM, pipeline, calendario y tareas.
- Email, WhatsApp y chat en vivo en un solo lugar.
- Recordatorios automáticos y seguimiento.
- Documentos digitales y firma electrónica.
- Informes de actividades, tratos y contactos.
- Formularios web no incluidos.
- Cotizaciones y facturas no incluidas.
Pyme
Hasta 25 usuarios
$99 USD / mes
Facturación mensual.
- Todo lo incluido en Básico.
- Hasta 25 usuarios.
- Documentos digitales y firma electrónica.
- Automatizaciones y seguimiento personalizado.
- Formularios, encuestas y páginas de captura.
- Cotizaciones, facturas y todas las integraciones.
- Informes de ventas y actividad comercial.
Corporativo
Usuarios ilimitados
$199 USD / mes
Facturación mensual.
- Todo lo incluido en Pyme.
- Usuarios ilimitados.
- Documentos digitales y firma electrónica.
- Automatizaciones para procesos complejos.
- API y WebHooks.
- Visibilidad comercial para todo el equipo.
- Configuración adaptada a tu operación.
Todos los planes incluyen documentos digitales y firma electrónica. Los consumos de mensajería, telefonía y servicios adicionales se cotizan por separado.
Antes de dar el siguiente pasoResolvamos
Resolvamos
tus dudas.
¿Sirve para un centro con varios profesionales?
Sí. Puedes organizar responsables, tareas, agenda y etapas para que recepción, coordinación y profesionales trabajen con un proceso compartido. Los planes contemplan desde cinco usuarios hasta usuarios ilimitados.
¿Puedo seguir trabajando con WhatsApp?
Sí. Podemos conectar WhatsApp Business al CRM según la elegibilidad de tu cuenta. Revisaremos el número, los requisitos y los consumos durante la configuración.
¿Puedo confirmar citas con un anticipo?
Según el proveedor de pago disponible en tu país, podemos configurar enlaces de cobro para confirmar una reserva. Revisaremos el flujo, los requisitos y los consumos durante la configuración.
¿Twist Contact sustituye mi agenda o sistema de gestión?
Twist Contact se centra en la captación, conversación, citas, seguimiento y gestión comercial. Si ya utilizas agenda, POS o software de gestión, revisaremos cómo convive con tu operación antes de proponer una conexión.
¿Qué veremos en la demo?
Recorreremos un ejemplo de consulta, asignación, cita, seguimiento y próxima visita. También veremos el envío de presupuesto, consentimiento o propuesta. También revisaremos cómo encajaría ese proceso en tu centro de estética y bienestar.
¿Qué incluye la puesta en marcha?
Definiremos contigo los procesos, los canales y el acompañamiento necesarios. Antes de contratar recibirás el alcance de la configuración y de los servicios incluidos.
El siguiente paso es conocer tu centroDale a cada persona interesada
Dale a cada persona interesada
un camino claro hacia su próxima cita.
Descubre cómo organizar el seguimiento y coordinar a tu equipo con Twist Contact.
Conversemos sobre tu proceso comercial.