«Pensé que ya le habías respondido».
El mensaje entra, pero nadie tiene claro quién debe responderlo ni qué ya se conversó.
CRM para tiendas y comercios
Cada mensaje puede ser una próxima venta.
Centraliza WhatsApp, Instagram y email para que tu equipo responda con contexto, capture clientes y vuelva a vender con Twist Contact.
Pensado para el día a día de tu tienda o comercio.
Una conversación. Un cliente conocido.TN
Tienda NativaConsulta por Instagram · Cliente nueva
Respondido01 · Mensaje
Mariana López
Pregunta por disponibilidad
02 · Seguimiento
Equipo: Camila
Cliente identificado
03 · Compra
Pedido confirmado
Seguimiento programado
✓
Mensaje asignadoTu equipo responde con contexto
✓
Cliente guardadoListo para volver a contactar
Ejemplo ilustrativo del proceso comercial.
↗ Mensajes centralizados◎ Equipo coordinado▦ Clientes identificados✓ Campañas de recompra
Cada consulta cuentaLos mensajes llegan.
Los mensajes llegan.
¿Todos se responden?
Mientras atiendes una venta, llegan preguntas por WhatsApp, Instagram y email. Entre teléfonos personales y chats abiertos, algunos clientes se quedan sin respuesta o se pierden para siempre.
La venta terminó. El cliente también.
Un cliente que ya compró puede volver, pero si no queda registrado no tienes cómo volver a contactarlo.
Muchos mensajes. Poca visibilidad.
Sabes que tu equipo está ocupado, pero cuesta saber qué conversaciones quedaron esperando y qué clientes vale la pena retomar.
Del primer mensaje a la próxima compraUn proceso que acompaña
Un proceso que acompaña
cada conversación.
Tu equipo sabe quién escribió, qué necesita y cuál es el siguiente paso.
Explora las etapas de una oportunidad ↓
Cada mensaje, con un responsable.
Asigna las nuevas consultas a la persona correcta. Quien responde tiene el contexto desde el primer mensaje.
✓ Una próxima acción desde el inicio.
Nueva consulta 01 / 04
Hola, quisiera una valoración de ortodoncia. ¿Tienen disponibilidad esta semana?
AM
Laura GómezCoordinadora asignada
AsignadoPróxima tarea: responder a Valentina.
Demostración ilustrativa. Los procesos se configuran para cada comercio.
Conecta lo que ya usasLas consultas no tienen
Las consultas no tienen
que quedarse dispersas.
Centraliza los canales donde tus clientes ya escriben y llévalos a un proceso de atención, seguimiento y recompra.
Meta Lead Ads
Instagram
WhatsApp
Google
Gmail
Google Calendar
Desde el primer mensaje hasta la recompra, todo puede quedar registrado en el mismo lugar.
Del mensaje a la recompraUn embudo para convertir
Un embudo para convertir
más mensajes en clientes que vuelven.
Ejemplo de un recorrido comercial para un comercio: cada etapa tiene una meta, un responsable y una siguiente acción.
100%1.247 consultas
68%848 oportunidades
42%524 conversaciones
22%274 compras
8,5%106 recompras
En Twist Contact puedes adaptar las etapas y los objetivos a la forma en que atiende y vende tu comercio.
Reseñas en GoogleConsigue más reseñas.
Consigue más reseñas.
Da confianza a quien te está buscando.
Antes de comprar, muchas personas revisan cómo atiendes y qué opinan quienes ya compraron en tu tienda. Las reseñas pueden ayudarles a dar ese primer paso.
- Comparte el enlace directo a tu perfil de Google.
- Prepara un mensaje cercano para solicitar una reseña.
- Elige cuándo enviarlo, respetando la decisión de cada cliente.
Para tiendas y comercios con un perfil de Google habilitado. Dejar una reseña es voluntario; cada cliente puede contar su experiencia con el servicio.
Tienda Nativa
Atención en tienda y por WhatsApp
M
María L.
Reseña en Google
★★★★★
«Me ayudaron por WhatsApp a elegir lo que necesitaba, respondieron mis dudas y el pedido llegó tal como me indicaron. Muy buena atención. Volveré a comprar.»
Ejemplo ilustrativo de una reseña.
Tu comercio · CotizacionesCotización y
Cotización y
pedido
Lucía MartínezFirma de ejemplo · Documento ilustrativo
✓
Firma recibidaDocumento disponible para consultar
Menos vueltas. Más avances.Tus cotizaciones,
Tus cotizaciones,
listas para avanzar.
Envía cotizaciones y documentos desde el mismo lugar. Consulta su estado sin buscar versiones entre conversaciones ni teléfonos personales.
- Utiliza tus documentos y plantillas habituales.
- Consulta qué cotizaciones siguen pendientes.
- Conserva el documento firmado y su registro.
El uso de firma electrónica depende del documento y de los requisitos del país. Las escrituras y otros trámites pueden requerir formalidades adicionales.
Visibilidad para quien dirigeUn equipo ocupado.
Un equipo ocupado.
Un comercio que sabe
qué conversación sigue.
Visualiza los mensajes de tu equipo, identifica lo que está pendiente y organiza las próximas acciones con información compartida.
- Un responsable por cada conversación.
- Etapas claras para todo el equipo.
- Historial, tareas y seguimiento en un mismo lugar.
El día de tu comercio Vista de ejemplo
OportunidadEtapaPróximo paso
Mariana · Chaqueta beigeCompra confirmadaEnviar opciones
Sofía · Pedido webNegociaciónConfirmar pago
Carlos · ReposiciónContactadoAvisar reposición
↗ Sofía tiene una tarea de seguimiento pendiente.
Datos ilustrativos para mostrar un posible flujo de trabajo.
Una conversación que continúaCuando todos ven la conversación,
Cuando todos ven la conversación,
el cliente lo nota.
Un buen mensaje no termina cuando se responde. Tu equipo conserva el contexto para acompañar una compra y volver a contactar al cliente cuando realmente tiene sentido.
- Respuestas con el historial de cada conversación.
- Seguimientos que ayudan a que la compra suceda.
- Campañas para volver a hablar con clientes anteriores.
Tu proceso, conectadoPreparado para la forma
Preparado para la forma
en que atiende tu comercio.
Empezamos por entender tu operación y definir el recorrido que necesita tu equipo.
Tu manera de trabajar
Cómo llegan los mensajes, quién los atiende y qué ocurre después de cada compra.
Un proceso compartido
Acordamos las etapas, las reglas de asignación y los seguimientos que necesita tu comercio.
La puesta en marcha
Tu equipo aprende a trabajar con el proceso y revisamos qué ajustar según el alcance contratado.
Planes Twist Contact
Elige el plan para tu equipo.
Empieza a organizar tu operación comercial con el plan que se adapta a tu comercio.
Básico
Hasta 5 usuarios
$75 USD / mes
Facturación mensual.
- Leads gestionados ilimitados.
- CRM, pipeline, calendario y tareas.
- Email, WhatsApp y chat en vivo en un solo lugar.
- Recordatorios automáticos y seguimiento.
- Documentos digitales y firma electrónica.
- Informes de actividades, tratos y contactos.
- Formularios web no incluidos.
- Cotizaciones y facturas no incluidas.
Pyme
Hasta 25 usuarios
$99 USD / mes
Facturación mensual.
- Todo lo incluido en Básico.
- Hasta 25 usuarios.
- Documentos digitales y firma electrónica.
- Automatizaciones y seguimiento personalizado.
- Formularios, encuestas y páginas de captura.
- Cotizaciones, facturas y todas las integraciones.
- Informes de ventas y actividad comercial.
Corporativo
Usuarios ilimitados
$199 USD / mes
Facturación mensual.
- Todo lo incluido en Pyme.
- Usuarios ilimitados.
- Documentos digitales y firma electrónica.
- Automatizaciones para procesos complejos.
- API y WebHooks.
- Visibilidad comercial para todo el equipo.
- Configuración adaptada a tu operación.
Todos los planes incluyen documentos digitales y firma electrónica. Los consumos de mensajería, telefonía y servicios adicionales se cotizan por separado.
Antes de dar el siguiente pasoResolvamos
Resolvamos
tus dudas.
¿Sirve para un comercio con varios vendedores?
Sí. Puedes organizar responsables, tareas y seguimientos para que todos atiendan con un proceso compartido. Los planes contemplan desde cinco usuarios hasta usuarios ilimitados.
¿Puedo seguir trabajando con WhatsApp e Instagram?
Sí. Podemos conectar WhatsApp Business y centralizar los canales que uses según la elegibilidad de tus cuentas. Revisaremos requisitos y consumos durante la configuración.
¿Cómo se capturan los datos de un cliente?
Cada conversación puede convertirse en un contacto con nombre, teléfono, email, etiquetas e historial. Así no dependes de recordar quién escribió desde cada teléfono.
¿Sirve para enviar campañas a clientes anteriores?
Sí. Puedes segmentar tu base y preparar campañas por WhatsApp o email para novedades, reposiciones, promociones y clientes inactivos.
¿Qué veremos en la demo?
Recorreremos un ejemplo de mensaje, asignación, seguimiento, compra y recompra. También revisaremos cómo encajaría ese proceso en tu comercio.
¿Qué incluye la puesta en marcha?
Definiremos contigo los procesos, los canales y el acompañamiento necesarios. Antes de contratar recibirás el alcance de la configuración y de los servicios incluidos.
El siguiente paso es conocer tu comercioDale a cada conversación
Dale a cada conversación
un camino hacia su próxima venta.
Descubre cómo organizar el seguimiento y coordinar a tu equipo con Twist Contact.
Conversemos sobre tu proceso comercial.